Reklamácie a vrátenie tovaru

Objednali ste nesprávny filter alebo potrebujete riešiť problém s dodaným tovarom? Kontaktujte nás:

E-mail: info@vsetkoprerekuperacie.sk
Telefón: +421 918 098 921

Vrátenie tovaru do 14 dní

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete od zmluvy uzavretej cez náš e-shop odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri jednej objednávke dodávanej po častiach sa lehota počíta od prevzatia posledného tovaru alebo dielu. Odstúpiť môžete aj pred doručením.

Odstúpenie nám odošlite e-mailom alebo poštou najneskôr v posledný deň tejto lehoty. Stačí jednoznačne oznámiť, že odstupujete od zmluvy. Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť číslo objednávky a označenie vracaného tovaru.

Použiť môžete aj formulár na odstúpenie, ktorý nájdete na konci našich obchodných podmienok. Jeho použitie nie je povinné.

Tovar následne odošlite späť do 14 dní od odstúpenia na adresu:

AK Flowers s.r.o.
Dubové 188
962 61 Dubové
Slovenská republika

Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v jej posledný deň. Predchádzajúci súhlas s vrátením nie je potrebný. Tovar vhodne zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil.

Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu hradí priame náklady na spätnú dopravu zákazník, ak sa nedohodneme inak. Poplatok za opätovné naskladnenie neúčtujeme.

Rozbalenie a vyskúšanie filtra

Pred montážou odporúčame skontrolovať rozmery, filtračnú triedu a kompatibilitu s vašou rekuperačnou jednotkou.

Balenie môžete otvoriť a filter prezrieť v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pôvodný neporušený obal nie je všeobecnou podmienkou vrátenia.

Ak filter namontujete, prevádzkovo používate, znečistíte alebo poškodíte nad rámec potrebného preskúšania, môžete zodpovedať za vzniknuté zníženie jeho hodnoty. Samotné rozbalenie alebo používanie však automaticky neznamená zánik práva na odstúpenie.

Bežný katalógový filter dostupný „na objednávku“ nie je iba z tohto dôvodu tovarom vyrobeným na mieru. Pri skutočnej výrobe podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa môže platiť zákonná výnimka z práva na odstúpenie; o takejto povahe výrobku informujeme pred objednaním.

Vrátenie peňazí

Prijaté platby v rozsahu odstúpenia vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

Pri odstúpení od celej zmluvy vrátime aj náklady na pôvodné dodanie, najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali. Pri čiastočnom odstúpení postupujeme v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu podľa zákona.

Vrátenie peňazí môžeme zadržať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak sme navrhli, že tovar vyzdvihneme.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ju prijali, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom bez dodatočných poplatkov.

Reklamácia chybného tovaru

Ak je dodaný filter poškodený, nezodpovedá objednávke alebo má inú vadu, napíšte nám na info@vsetkoprerekuperacie.sk. Reklamáciu môžete uplatniť aj poštou na vyššie uvedenej adrese.

Pre rýchlejšie vybavenie odporúčame uviesť:

číslo objednávky alebo iný údaj preukazujúci nákup,
názov a variant filtra,
opis vady a dátum jej zistenia,
požadovaný spôsob vybavenia,
fotografie, ak môžu pomôcť pri posúdení.

Použitie formulára, predloženie originálneho obalu ani zaslanie fotografií nie sú všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie.

Spotrebiteľovi zodpovedáme za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej zákonnej doby.

Pri filtroch sa bežné zanášanie a vyčerpanie filtračnej schopnosti pri používaní odlišuje od vady výrobku. Dvojročná zodpovednosť za vady neznamená dvojročnú prevádzkovú životnosť filtra.

Bezodkladne vám poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámime lehotu jej odstránenia. Tá nepresiahne 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

Za zákonných podmienok máte právo na opravu alebo výmenu, prípadne na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri oprávnenej reklamácii znášame náklady na prevzatie a opätovné dodanie tovaru. Spôsob dopravy dohodneme s vami.

Podrobné pravidlá vrátane predĺženia zodpovednosti po oprave nájdete v článku 7 našich obchodných podmienok.

Nesprávne objednaný filter

Ak ste si vybrali nesprávny model alebo rozmer, ako spotrebiteľ môžete využiť právo na odstúpenie za podmienok uvedených vyššie. Pred overením kompatibility odporúčame filter nemontovať ani nepoužívať.

Samostatnú dobrovoľnú výmenu bezchybného tovaru negarantujeme. Môžete ho v zákonnej lehote vrátiť a objednať správny variant. Tým nie je dotknuté právo na výmenu chybného tovaru pri reklamácii.

Údaje predajcu

AK Flowers s.r.o.
Dubové 188, 962 61 Dubové, Slovenská republika
IČO: 51890721
IČ DPH: SK2120826565
E-mail: info@vsetkoprerekuperacie.sk
Telefón: +421 918 098 921

Táto stránka sumarizuje podmienky pre spotrebiteľov. Podrobnosti a formuláre nájdete v našich obchodných podmienkach. Zákonné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.