Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

internetového obchodu www.vsetkoprerekuperacie.sk

1. PREDAJCA A KONTAKTNÉ ÚDAJE

1.1 Predajcom a prevádzkovateľom internetového obchodu je:
AK Flowers s.r.o.
Sídlo: Dubové 188, 962 61 Dubové, Slovenská republika
IČO: 51890721
IČ DPH: SK2120826565
Zápis v obchodnom registri: Okresný súd Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 35012/S
E-mail: info@vsetkoprerekuperacie.sk
Telefón: +421 918 098 921
Web: https://www.vsetkoprerekuperacie.sk/

1.2 Na uvedenom e-maile a telefónnom čísle vybavujeme otázky k objednávkam, sťažnosti aj reklamácie. Adresa na doručovanie písomností, vráteného a reklamovaného tovaru je AK Flowers s.r.o., Dubové 188, 962 61 Dubové, Slovenská republika.

1.3 Tieto podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom nášho e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania. Ustanovenia o spotrebiteľskom odstúpení od zmluvy a spotrebiteľských právach zo zodpovednosti za vady sa vzťahujú na spotrebiteľa. Pri nákupe podnikateľom sa právny vzťah spravuje príslušnými právnymi predpismi, najmä Obchodným zákonníkom, ak sú splnené podmienky jeho použitia.

1.4 Spotrebiteľské vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení účinnom pre príslušnú zmluvu. Tieto podmienky neobmedzujú povinné zákonné práva spotrebiteľa.

2. TOVAR A KOMPATIBILITA

2.1 Ponúkame najmä filtre a príslušenstvo pre rekuperačné jednotky. Obsah balenia, rozmery, filtračná trieda, cena a dostupnosť sú uvedené pri konkrétnom výrobku alebo zvolenom variante.

2.2 Filtre označené ako kompatibilné alebo náhradné sú náhradami pre uvedené rekuperačné jednotky. Označenie značky a modelu rekuperačnej jednotky slúži na určenie kompatibility. Neznamená, že výrobcom náhradného filtra je výrobca rekuperačnej jednotky alebo že sme jeho autorizovaným partnerom. Za originálny výrobok sa tovar považuje iba vtedy, ak je tak pri konkrétnom výrobku výslovne označený.

2.3 Pred objednaním odporúčame porovnať model jednotky, rozmery a požadovanú filtračnú triedu. Pri nejasnostiach nás kontaktujte pred nákupom. Zodpovednosť predajcu za správnosť údajov pri výrobku tým nie je dotknutá.

2.4 Pri výrobku s variantmi platia údaje a cena zvoleného variantu. Fotografia má zobrazovať ponúkaný výrobok; pri výbere sa riaďte aj popisom, rozmermi a obsahom konkrétneho balenia.

2.5 Označenie „na objednávku“ samo osebe neznamená výrobu podľa individuálnych požiadaviek zákazníka ani nevylučuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

3.1 Nákup je možný s registráciou aj bez registrácie. Kupujúci vyberie výrobok a variant, vloží tovar do košíka, vyberie dopravu a platbu a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.

3.2 Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť údaje vrátane obsahu košíka, množstva, variantov, doručovacej adresy a spôsobu platby. Zobrazí sa mu celková cena vrátane dopravy a prípadných zvolených poplatkov.

3.3 Objednávka sa odosiela tlačidlom, ktorého označenie jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť. Jej odoslaním kupujúci predkladá návrh na uzavretie kúpnej zmluvy a zaväzuje sa zaplatiť v prípade jeho prijatia predajcom.

3.4 Zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky, ktorým predajca objednávku prijíma, na e-mail kupujúceho. Samotné technické potvrdenie prijatia správy bez prijatia objednávky nie je uzavretím zmluvy. Potvrdenie zmluvy, jej obsah, tieto obchodné podmienky a formulár na odstúpenie poskytujeme spotrebiteľovi e-mailom alebo v prílohe umožňujúcej ich uloženie a opakované zobrazenie, najneskôr pri dodaní tovaru.

3.5 Ak objednaný tovar nemožno dodať podľa objednávky, kontaktujeme kupujúceho a navrhneme riešenie. Iný výrobok, inú cenu ani inú dodaciu lehotu nepovažujeme za odsúhlasené bez súhlasu kupujúceho. Ak už bola platba prijatá a zmluva nevznikne alebo sa platne zruší, platbu vrátime bez zbytočného odkladu.

3.6 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Náklady na použitie internetu alebo iného prostriedku komunikácie hradí kupujúci podľa svojej bežnej tarify; osobitný poplatok za uzavretie zmluvy na diaľku neúčtujeme.

3.7 Kupujúci poskytuje pravdivé a úplné údaje a o ich zmene potrebnej na vybavenie objednávky nás bezodkladne informuje. Pri používateľskom účte chráni svoje prihlasovacie údaje. Registrácia ani súhlas s marketingom nie sú podmienkou nákupu.

4. CENY A PLATBY

4.1 Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena tovaru nezahŕňa dopravu ani prípadný poplatok za zvolenú dobierku, ktoré sa zobrazia osobitne pred odoslaním objednávky. Rozhodujúca je celková cena odsúhlasená pri uzavretí zmluvy.

4.2 Ponúkané spôsoby platby sú bankový prevod, online platba prostredníctvom platobnej brány GoPay a dobierka, v rozsahu dostupnom v košíku pre zvolenú dopravu. Prípadné obmedzenia a poplatky sa zobrazujú pred odoslaním objednávky.

4.3 Pri bankovom prevode dostane kupujúci platobné údaje a pokyny v potvrdení objednávky. Pri online platbe sa riadi pokynmi platobnej brány. Pri dobierke platí pri prevzatí zásielky spôsobom, ktorý umožňuje dopravca. Údaje platobnej karty zadáva v zabezpečenom rozhraní poskytovateľa platby.

4.4 Pri platbe vopred expedujeme po prijatí platby, ak sa nedohodneme inak. Tým sa nemení dohodnutá dodacia lehota; prípadné omeškanie platby a jeho vplyv na doručenie riešime s kupujúcim.

4.5 Doklad o kúpe poskytneme kupujúcemu v elektronickej alebo listinnej podobe. Údaje o zľave alebo zľavovom kóde sa uplatnia podľa podmienok uvedených pri konkrétnej ponuke.

5. DOPRAVA A DODANIE

5.1 Tovar doručujeme na Slovensko. Aktuálne dostupné spôsoby dopravy, územné alebo technické obmedzenia a celková cena sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.

5.2 Cenník dopravy podľa hodnoty tovaru v objednávke po zľavách:

Kuriér:

pri objednávke do 99,99 € je doprava 5 €,
pri objednávke od 100 € vrátane je doprava 3 €.

Z-BOX alebo výdajné miesto:

pri objednávke do 99,99 € je doprava 3 €,
pri objednávke od 100 € vrátane je doprava zdarma.

Prípadný poplatok za dobierku sa zobrazuje samostatne v košíku. Bezplatná doprava od 100,00 € vrátane sa týka uvedeného doručenia do Z-Boxu alebo výdajného miesta; nevzťahuje sa na kuriéra na adresu.

5.3 Dostupnosť a predpokladaný termín doručenia sú uvedené pri výrobku a pri objednávke. Pri tovare na objednávku sa kupujúci riadi lehotou uvedenou pri príslušnom výrobku alebo osobitne dohodnutou pred uzavretím zmluvy. Pri kombinovanej objednávke sa termín dodania celého balíka odvíja od najneskôr dostupnej položky, ak sa nedohodneme inak.

5.4 Tovar dodáme v dohodnutej lehote; ak lehota dohodnutá nebola, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O prekážke dodania kupujúceho bezodkladne informujeme. Zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní vrátane práva určiť dodatočnú primeranú lehotu a za zákonných podmienok odstúpiť od zmluvy zostávajú zachované.

5.5 Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Ak spotrebiteľ poverí dopravou dopravcu, ktorého sme neponúkli, uplatnia sa zákonné pravidlá pre takýto prípad.

5.6 Pri viditeľnom poškodení zásielky odporúčame poškodenie zdokumentovať a riešiť s dopravcom a s nami. Nepodpísanie škodového zápisu ani neohlásenie poškodenia pri prevzatí samo osebe nezbavuje spotrebiteľa zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

6. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU

6.1 Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej cez e-shop odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri viacerých tovaroch z jednej objednávky dodávaných oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov od posledného dielu. Odstúpiť možno aj pred začiatkom plynutia lehoty.

6.2 Odstúpenie stačí najneskôr posledný deň lehoty odoslať na info@vsetkoprerekuperacie.sk alebo na adresu predajcu uvedenú v článku 1. Spotrebiteľ môže použiť formulár na konci týchto podmienok alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie. Dôvod netreba uvádzať. Uvedenie čísla objednávky a označenia tovaru pomôže odstúpenie vybaviť.

6.3 Tovar je potrebné poslať alebo odovzdať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu AK Flowers s.r.o., Dubové 188, 962 61 Dubové, Slovenská republika. Lehota je zachovaná odoslaním tovaru najneskôr v jej posledný deň. Tovar odporúčame vhodne zabaliť proti poškodeniu. Predchádzajúci súhlas predajcu ani číslo autorizácie vrátenia nie sú podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.

6.4 Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak sme sa nedohodli, že ich prevezmeme. Neúčtujeme poplatok za opätovné naskladnenie.

6.5 Všetky prijaté platby v rozsahu odstúpenia vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Pri odstúpení od celej zmluvy vrátime aj náklady na pôvodné dodanie, najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali. Pri čiastočnom odstúpení postupujeme v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu podľa zákona.

6.6 Vrátenie platieb môžeme zadržať do doručenia tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak sme navrhli, že tovar vyzdvihneme. Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, pokiaľ spotrebiteľ súhlasí s iným spôsobom bez dodatočných poplatkov.

6.7 Spotrebiteľ môže balenie otvoriť a tovar prezrieť v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pôvodný neporušený obal nie je všeobecnou podmienkou odstúpenia. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad tento rozsah. Namontovanie filtra, jeho prevádzkové používanie, znečistenie alebo poškodenie môže viesť k zníženiu hodnoty; neznamená však automatický zánik práva na odstúpenie. Prípadný nárok na náhradu zníženia hodnoty uplatňujeme v súlade so zákonom, bez zakázaného jednostranného započítania voči vracanej platbe.

6.8 Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru sa uplatní zákonná výnimka z práva na odstúpenie. O takejto povahe výrobku informujeme pred objednaním. Bežný katalógový filter objednaný od dodávateľa nie je len z tohto dôvodu výrobkom na mieru. Iné zákonné výnimky sa uplatnia iba vtedy, ak sú splnené ich zákonné podmienky.

6.9 Dobrovoľnú výmenu bezchybného tovaru za iný typ neposkytujeme ako samostatnú garantovanú službu. Spotrebiteľ tým neprichádza o právo na odstúpenie ani o výmenu chybného tovaru v rámci práv zo zodpovednosti za vady.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE SPOTREBITEĽA

7.1 Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti, predpokladá sa, že existovala pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo ak tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru či vady.

7.2 Pri filtroch je potrebné rozlišovať vadu výrobku a bežné opotrebovanie, zanášanie alebo vyčerpanie filtračnej schopnosti pri používaní. Zákonná doba zodpovednosti za vady neznamená prísľub dvojročnej prevádzkovej životnosti spotrebného filtra. Zodpovednosť za skutočnú vadu vrátane nesprávnych rozmerov, nesúladu s popisom alebo vady materiálu tým nie je dotknutá.

7.3 Vadu treba vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej zákonnej doby zodpovednosti. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@vsetkoprerekuperacie.sk, poštou na adrese predajcu alebo iným zákonom prípustným spôsobom. Odporúčame uviesť číslo objednávky alebo inak preukázať nákup, označiť tovar a opísať vadu. Fotografia môže pomôcť posúdeniu; nie je univerzálnou podmienkou prijatia reklamácie. Originálny obal ani výlučne originál faktúry nevyžadujeme.

7.4 Bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedieme lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie presiahnuť 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. O dôvode a primeranej lehote spotrebiteľa informujeme.

7.5 Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Opravu alebo výmenu vykonáme bezplatne, na vlastné náklady a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. Pri oprávnenej reklamácii znášame náklady na prevzatie a opätovné dodanie tovaru; spôsob odoslania alebo prevzatia dohodneme so zákazníkom. Právo na náhradu účelne vynaložených nákladov zostáva zachované.

7.6 Pred odstránením vady spotrebiteľa informujeme o práve zvoliť si opravu alebo výmenu a o predĺžení doby zodpovednosti za vady. Po prvom odstránení vady opravou sa zákonná doba zodpovednosti predĺži o 12 mesiacov; toto predĺženie nastáva iba raz. Pri výmene zodpovedáme za vady náhradného tovaru podľa zákona.

7.7 Spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, najmä ak sme tovar neopravili ani nevymenili, odstránenie vady sme odmietli, rovnaká vada sa objaví napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že ju neodstránime v primeranej lehote či bez závažných ťažkostí. Pre nepodstatnú vadu nemožno od zmluvy odstúpiť; dôkazné bremeno o jej nepodstatnosti znáša predajca.

7.8 Pri odstúpení pre vadu sa vrátenie tovaru, kúpnej ceny a nákladov riadi Občianskym zákonníkom. Vrátenie tovaru v takom prípade zabezpečuje spotrebiteľ na naše náklady. Kúpnu cenu vrátime najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Zľavu vrátime najneskôr do 14 dní od jej uplatnenia. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, ak sa bez ďalších nákladov výslovne nedohodneme inak.

7.9 Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, písomne uvedieme dôvody. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom akreditovanej osoby preukáže našu zodpovednosť, môže vadu vytknúť opakovane a zodpovednosť nemôžeme odmietnuť. Náhrada súvisiacich účelne vynaložených nákladov sa riadi zákonom.

7.10 Dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku nad rámec zákona poskytujeme iba vtedy, ak je pri výrobku alebo v záručnom vyhlásení výslovne uvedená. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady nie sú takouto zárukou dotknuté.

8. SŤAŽNOSTI, DOHĽAD A ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

8.1 Sťažnosti a žiadosti o nápravu prijímame na info@vsetkoprerekuperacie.sk a na adrese sídla. Spotrebiteľ sa na nás môže obrátiť, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva.

8.2 Ak žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Informácie a postup sú dostupné na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov a zoznam subjektov na https://www.mhsr.sk/.

8.3 Alternatívne riešenie sporov pred Slovenskou obchodnou inšpekciou je bezplatné. Podanie návrhu nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

8.4 Dohľad nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia v rozsahu svojej pôsobnosti. Kontaktné údaje a spôsob podania podnetu sú uvedené na https://www.soi.sk/. Orgán dohľadu nerozhoduje namiesto súdu o individuálnom nároku na vrátenie peňazí.

9. OSOBNÉ ÚDAJE A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v samostatnej časti Podmienky ochrany osobných údajov na https://www.vsetkoprerekuperacie.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ a informácie o cookies prostredníctvom nastavení cookies na webe.

9.2 Právny vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Voľba práva nesmie spotrebiteľa zbaviť ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy rozhodné podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného.

9.3 Zmluvu a objednávku uchovávame elektronicky v súlade s právnymi predpismi. Kupujúci si môže uložiť doručené potvrdenie a obchodné podmienky; v prípade potreby nás môže požiadať o opätovné zaslanie.

9.4 Pre každú objednávku je rozhodujúce znenie podmienok účinné pri uzavretí zmluvy. Neskoršie zmeny nemenia už uzavreté zmluvy. Neplatnosť jednotlivého ustanovenia nemá vplyv na ostatné ustanovenia ani na zákonné práva spotrebiteľa.

9.5 Tieto podmienky sú účinné od 18. 10. 2026.

PRÍLOHA 1: FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Vyplňte a odošlite len vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát: AK Flowers s.r.o., Dubové 188, 962 61 Dubové, Slovenská republika
E-mail: info@vsetkoprerekuperacie.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

Názov tovaru a variant:
Číslo objednávky alebo iný údaj na identifikáciu nákupu:
Dátum objednania / dátum prevzatia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
E-mail alebo telefón na vybavenie odstúpenia (nepovinné):
IBAN, ak sme sa dohodli na vrátení peňazí prevodom:
Dátum:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba pri odoslaní v listinnej podobe):

Nehodiace sa prečiarknite. Dôvod odstúpenia nemusíte uvádzať.

PRÍLOHA 2: FORMULÁR NA REKLAMÁCIU

Použitie formulára nie je povinné.

Adresát: AK Flowers s.r.o., Dubové 188, 962 61 Dubové, Slovenská republika
E-mail: info@vsetkoprerekuperacie.sk

Meno a priezvisko kupujúceho:
Adresa:
Kontaktný e-mail alebo telefón:
Číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe:
Názov tovaru a variant:
Dátum prevzatia:
Dátum zistenia vady:
Opis vady a jej prejavov:
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:
Prílohy (ak sú k dispozícii):

Dátum: 18.10.2026
Podpis (iba pri odoslaní v listinnej podobe):